● 水里據點 方巧娟

長照2.0政策如火如荼的實施，有人盡心盡力的投入長照產業，有人默不關心，也有人冷眼觀看，長期照顧服務對象不是只針對高齡的失能者，身心障礙者也包含在其中，我們都會進入年邁的階段，隨著年紀的增長，腦部及身體機能的退化，面對失智症的發生，這些都與我們息息相關，然而長照2.0政策也照顧衰弱的高齡者，更多的提供健康促進及預防老化，面對這樣子的社會福利政策沒有誰是局外人。
居家照服員的力量有多大您知道嗎?對家中無長照需求的民眾來說或許很小甚至沒有，但對於有需求之民眾，那股力量可以支持他們安心在外工作賺錢，或許一般人會覺得安心工作有很難嗎?您可以想像當您在外面工作時，您必須擔心家中的長者或失能者，在家能不能自己翻身、上廁所、吃飯、洗澡、自己吃藥等等，在家是不是跌倒了、受傷了、瓦斯關了沒…等等，這些都是家中有失能者的家屬，每天都要擔心的事情，然而當居家服務介入後，她知道家裡有人幫忙照顧自己的家人，不用擔心家中的失能者會不會餓到、跌傷了、尿布沒人可以更換，在忙碌的工作結束後，不用趕回家煮飯菜，用疲憊的身體協助受照顧者沐浴，這些種種對主要照顧者不論是身體上或心靈上都減輕不少負擔。
湯伯伯一位中風多次的長者，年輕時意氣風發，面對66歲中風的自己，對周遭的人事物都不感興趣，第一次去訪視，伯伯臉上沒笑容，腦部認知有明顯的退化，連出門的意願都沒有，即使身上有異味，也不要別人協助沐浴。居家服務介入後，再去訪視伯伯時，臉上多了笑容，詢問案妻，案妻主訴自從照服員來家中服務之後，照服員總是逗他笑陪他聊天，用輪椅推著他去散步、去朋友家串門子，訓練他走路，現在心情好很多，現在案妻要出門湯伯伯會用助行器緩慢走到車子旁，也要跟著去，這樣的改變對一個家庭來說是多不容易。在這樣的變化當中照服員成了最重要的因子，他必須付出多少的努力，換來湯伯伯的信任，讓他願意走出自己的家門。或許身為家屬的我們，都不見得能做到這樣。但是身為照服員，看見被照顧者的改變，對他們來說卻是最大的安慰。