■ 門診 卓如玉 護理師
蜿蜒的山間小路，沒有指示路標，問了好幾個人家還是沒找到個案家，小女子我不得不心裡嘀咕著，這戶人家真的很難找阿，心中吶喊著：主阿幫幫我吧！就在此刻一個轉彎，我的目標就在眼前。正開心著找到個案家了，但怎麼看起來好像沒有人在家，試著用手推紗門，門是深鎖著的。據我這麼多年家訪經驗，這戶人家絕對是外地搬來的，埔里本地人鮮少有人大白天在鎖門，尤其是鄉下又是住在山上，我開口喊著：「有人在嗎？」沒有回應，再喊一下也沒回應，拉開嗓門大喊有人在嗎？紗門內終於有人應聲了，心想這趟路沒有白來。
「噓~小聲點我的小孩在睡覺」，應門的是位年輕女性，用食指比著嘴唇說。我表明了來意，「我是埔基的護理師要來看看妳的小孩還有妳？」門內女性個案依然沒有想開門的意思，只是冷冷的對我說：「妳要看我的小孩那要等喔！」我疑惑的問她：「為什麼要等？」對方說：「我要幫孩子洗澡，會很慢喔！」我想我的機會來了。我便立即請她準備熱水，然後告訴她：「我來幫妳的小孩洗澡好嗎？」進入屋內發現她的浴室離房間很遠。在準備水的過程中她告訴我，因為附近道路正在做工程，白天全部停水，她就用家裡儲存在水缸裡的水，加上熱水瓶的熱水，混合成洗澡水來幫寶寶洗澡。她還告訴我想學習嬰兒洗澡的正確方式。我便欣然的幫寶寶準備衣物、洗澡用品，抱著寶寶到浴室洗澡，才準備坐下要幫寶寶洗澡時~咿！怎麼沒看見媽媽過來學習呢？想想天氣實在太冷了~不管了我先幫寶寶洗完澡再說。
洗完澡走回房間，看產婦竟然呆坐在床沿，為了迅速幫寶寶保暖，我就一面示範一面解說穿衣服的方法，穿完衣服接著說明並示範如何幫寶寶做臍帶護理，拿起酒精棉棒在臍帶與肚臍間環狀的消毒，一支棉棒消毒完再用第二支棉棒，若棉棒消毒完看起來髒髒的，可再用同樣的方法繼續多消毒幾次，每次換尿布時就要消毒臍帶，這樣臍帶脫落的時間會縮短，肚臍也會比較乾淨漂亮。我心裡一直感覺奇怪，說明示範了這麼久，為什麼產婦沒有什麼反應？抬頭一看，咿！產婦怎麼在哭阿！我便問她怎麼了？是不是願意與我分享心裡的感受，產婦用啜泣的聲音告訴我，「我以為妳說要來看我只是說說而已，沒想到妳真的來了。」我笑笑便說：「嬰兒室的護理師有打電話告訴我，妳有反應寶寶的體溫都比較低，只有35度。」此時我拿起體溫計教她，先將體溫計的水銀輕輕甩到35度c以下，然後將體溫計的前頭塗上凡士林，輕輕插入嬰兒的肛門約3-5公分，停留約2-3分鐘，再把體溫計拿出來，用衛生紙擦一下看看體溫是多少？目前寶寶體溫是36.5度c，體溫並沒有如產婦所說的比較低。我與產婦說明後，產婦哭著慢慢的告訴我，她每次幫孩子洗澡光是脫嬰兒衣服就快一個小時，接著穿衣服也要一個小時，之後量體溫時嬰兒的體溫都很低。接著她無助的說：這裡的年輕人都外移了，而老年人都不會騎機車、不會打電話、只會接電話，所以沒有人可以幫她，她又剛從台北搬來先生家，對埔里一點都不熟，我心想，喔……原來是台北來的所以住在山上會鎖門。產婦又娓娓道來，先生父母早逝只有一個弟弟，前幾年，弟弟也過世了，以前埔里都沒人住，現在結婚就跟著先生回來住埔里，對埔里很陌生，我仔細的打量產婦，發現產婦雙眼微微突出，頸部有一開刀傷疤痕跡，應該是有甲狀腺功能亢進。有甲狀腺功能亢進的人情緒特別緊張，嚴重的手會有抖的情形，精細的動作可能做不好，所以產婦才會如此的緊張，難怪幫嬰兒穿衣服洗澡需要花那麼久的時間。後來我終於明白為何她的孩子體溫度只有35度c了。發現產婦這個問題後心裡感到非常不捨，心疼她那麼無助辛苦，我便問：「那需要我每天來幫妳的寶寶洗澡嗎？」她不加思索非常高興的回答：「好啊」。於是我每天來回12公里的路程騎著機車來幫小嬰兒洗澡，突然有一天產婦告訴我，今天她要自己洗洗看，看著她雖然動作慢，但過程動作都做得很好，我給予產婦肯定與讚美，她便要求隔天要自己幫小嬰兒洗澡。
我從一開始幫嬰兒洗澡共11天了，想想是該讓媽媽自己作媽媽的工作了。她非常感激的跟我道謝這些天對她的協助。過了兩天我打電話問她，寶寶洗澡是否還順手，她告訴我，雖然有些緊張但目前還算順手，我告訴產婦，若需要我幫忙時我隨時都可以去協助她，於是她又再次感謝我對她的協助。
經過這件事後，我常在想，我是個護理師每天所做的事都是這些，雖然離開臨床很久，有天在病房學妹告訴我個案的血不好抽，問我可以幫忙嗎？我接過學妹手中的空針協助完成，沒想到一旁的照服员竟開口說，原來你會做這些工作喔！我開然大笑的說不務正業太久，大家只知道我會擠母奶會幫嬰兒洗澡，卻忘了我也是受過正規教育有執照的護理師喔！感謝 主 讓我有機會成為在有人最需要的時候，伸出手來幫助的那個協助者，願 主繼續保守我有這樣的恩賜，持續協助需要幫助的人，也感謝當初栽培我成為衛教護理師的郭享旭醫師及林麗雪副院長。
自從當了衛教護理師之後，我發現我的個性變得很雞婆，只要看到有人需要幫忙，我就會湊過去幫忙，或許是衛教護理師的工作性質讓我時常想要去幫助別人，當然這也可能跟我基督徒的信仰有關，手心向上是求主恩賜，手心向下可幫助人，願 耶穌基督持續恩賜這樣的福分，也願我有機會繼續幫助更多需要幫助的人，將 主恩廣傳將來有更多的人願意幫助別人，也有更多的人受到照顧。■