■ 愚人之友身心障礙社區資源中心　曾祥鳳　社工

身障社區資源中心，是身心障礙整合性的服務連結、管理與支持，提供個案管理、辦理相關法定活動、身障的需求評估等服務。身心障礙者所面臨的問題，會因為障礙類別、個人及家庭、當地服務資源等因素有所不同，社工的主要工作包括：訪案、蒐集相關資料、連結適用資源、進行溝通協調等等。南投縣共有三個單位承接縣府委辦的身障社區資源中心業務，愚人之友基金會是其中之一，不可避免的，我們又被分配到最遠的仁愛、信義、水里、集集等偏遠地區為服務範圍。說到這裡，大家應該對『身心障礙社區資源中心』的工作，有初步『官方版』的了解了吧。不過更多精彩的『民間故事』可要請各位再往下細讀喔！
最近剛接到一件縣府轉介需要做關懷訪視的案子，經追查之後發現，此戶的母親正在平地的養護中心，於是社工連結機構並取得這位母親的同意，錄製母親思念家人的影帶，讓社工從埔里跋山涉水地送回仁愛鄉山上。在這海拔2,300公尺、北可往梨山、東可向花蓮的高山上，來回雖不到150公里，車程卻是足足要花費近8個小時，這可是山路哪！駕駛公務車不像當地的越野車能穿梭自如，訪視社工也非當地人熟悉地形那般的駕車技術，面對陌生環境，硬是在崎嶇山地暈頭轉向的晃了8個小時，有驚無險，終於完成此次的『高地』任務。
此戶受關懷的家庭，有位八十多歲的老父親住在高山部落，身體逐漸年老退化，不免有些病痛，加上擔憂智能障礙的兒子，動不動就出去滿山遍野的亂跑，時常迷路、走丟，還得要出去尋兒。儘管當地派出所員警、村幹事等人皆熱心協尋，還是避免不了三更半夜搜山尋子的場景。原本此兒平時是母親照料，偶而還能帶出散步，但山上服務資源不足，母親只得下山入住適合的養護中心。現在，照顧兒子的責任落在年邁的老父身上，問題就層出不窮了。老人家衰退的身軀無法帶健壯的兒子外出散步，跟不上也拉不住。這一次的訪視，社工突然福至心靈，充分發揮『為愛多走一哩路』的『愚人精神』，想到一個絕佳的點子，就是用手機line的功能與機構社工連絡上，讓老父和住機構的太太視訊通話。突如其來的相見，兩個人都哭得一把鼻涕、一把眼淚的，因為距離的關係、鮮少探視，案家又沒申請網路、老父也不懂得操作，此時此刻真是百感交集，千言萬語盡在不言中。拜通訊科技之賜，也算是讓這對魂牽夢繫、緣慳一面的夫妻，得償相會的心願。雖然後續仍需處理智障兒入住安置機構的問題，但此次的訪視還算是圓滿成功喔！
看完了高山恩愛夫妻的感人故事，另一個在平地發生的案例，卻是令人義憤填膺的家庭悲劇。話說是家屬找上了熱心的議員幫忙，讓整個事件馬上就出現在議員的facebook中，縣政府在壓力下不得不立刻處理。原來這位年輕的女性，腦傷合併肢體障礙是屬於極重度的個案，平時臥床、骨瘦如柴，負責照顧她的家人已經身心俱疲、瀕臨崩潰，照顧品質當然不理想。根據社工的專業，這樣的個案應該入住機構才對，但是，監護人卻堅持不同意，原因只是不想負擔入住機構費用的部分負擔。其實監護人有存款，每個月又有固定俸祿，經濟狀況為一般戶，只需要負擔所申請福利服務一定比例的自付額而已。無奈監護人卻不肯拿出分文，且利用協商不斷拖延，讓社工人員、安置機構足足等待了一年仍無法達成共識。
有錢的不想出錢，不堪照顧負荷的還得咬牙苦撐，這樣的案例真令人為之氣結！無法為自己發聲的身障者尤其痛苦，這樣的成本要社會大眾一起分擔嗎？小小的社工想不清楚這許多的事，很想放手不管，但轉念一想秉持『愚人精神』，還是要『為愛多走一里路』，繼續協助個案增加居家服務的時數，安排提供沐浴服務，和案家協調溝通，希望先改善個案的居住環境，幫忙清理個案的房間；連結輔具中心媒合便盆椅，在個案還能坐著洗澡的情況下方便沐浴；肢體逐漸僵硬的部分，連結專業治療師，希望提供延緩惡化的復健。作為身心障礙社區資源中心的社工，了解個案身心障礙的程度及家庭經濟狀況，協助申請不同額度的補助，在案家同意使用的前提下，盡可能地做好各種服務的連結，這是我們的本分。
作為身心障礙社區資源中心的社工，可以看到許多特別的案例，個人問題會影響家庭，家庭問題會釀成社會案件，在這樣的循環裡，與其說我們是為弱勢提供服務，不如說是這社會給了我們機會，讓我們參與了更多的特訓，變得更成熟也更寬廣。社會現實、人情冷暖，這些糾結的社會問題常非單一因素造成，更不是我們三言兩語就能說清楚講明白的。所以，成為一個社工人員，一定要自我期許、勉勵，不輕看自己，從個人出發，善於連結資源，發揮影響力，互相協助成為一個網絡，盡可能地投入精神、體力，給予弱勢族群溫暖的關懷與持續支持。在這個網絡裡，我們的態度將決定了自己的人生高度。